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政务大厅智慧导航解决方案基于“以公众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、RFID、人脸识别、5G 无线等技术应用到政府公共服务之中，为公众带来全新的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。

核心架构

核心需求

• 掌上大厅（微信）：通过微信掌上大厅完成预约排队、预填单、业务办理情况查询。

• 网上大厅：通过政务中心网上办事大厅进行业务办理预约取号、预填单和办理情况查询。

• 自助服务终端：通过自助服务终端完成业务取号、填单和业务办理情况查询。

• 传统窗口服务：通过传统线下网点提供业务服务。

• 公众便捷：全面移动化能力，支持多系统、多种终端、多种屏幕。